旅游业者使用区块链 人力大简化

旅游业者工作辛劳，常常需要将各种旅馆、机票、景点门票、餐厅等进行组合销售给客户，小型的旅行社甚至必须跟同业并团，或是需与他国的当地代理单位，过程就是不断地联系、确认、取消、调换、再确认。

想像区块链是一个共用的帐本，可同时看到帐本上的资讯及更新资料，如此一来就不需要电话、讯息、传真等双向确认工作（这个原理并不难，可以参考本站的– 区块链奇谈 1 去中心化，以幽默的方式让你轻松看懂区块链）。

我们来看看如若透过新技术，未来旅行社及供应单位的工作是否能大幅减少，员工可以重事高附加价值的工作。举例来说：

简化游客个人资料报名流程

当游客报名了某旅行活动，业者需取得游客资料，转提供给航空公司、所有的旅馆、交通单位等供应单位。不论这个过程是手动或自动传递，再好的建档程序都要花上些许工夫来完成，同时存在沟通成本。

如果可以将游客资料建在区块键上，上述这些程序可以大幅简化，旅行业者不需要在这些供应单位建立用户帐户，以及重覆提供不同格式的游客资料。

在区块链上，只需要输入一次资料，就可以共享给区块链的所有参与者，无须在不同的系统输入相同资料。

旅行进度，一目了然

旅行社需掌握导游带团状况、游客平安与否，以及是否按照计画前行。透过区块链，可以让所有进度一目了然，包含登机、饭店入住或交通搭乘时间等，降低旅行社联系导游频率。

自订服务合约，佣金计算自动化

一般情况下，旅行社与饭店业者都会签订一些具备法律效益的条款，以保障双方权益。饭店业者希望旅行社能带来游客，因此会回馈佣金。合约内容可能是这样的：某段期间内若能提前 10 天预订的话，饭店可以回馈较高的佣金。

因此，旅行社必须在结帐期间内，核算所有入住费用再扣除佣金，入住费用依照不同的房型、人数、期间都有不同的价格，需花费许多时间核算，相当耗费人力。

透过区块链的智能合约 (Smart Contract)，可以在程式中先定义好合约内容，以保证过程按照合约进行，亦可透过程式更新每期应付费用，甚至可以在系统上直接付款，不再需要跨国手续费。

避免重覆登机

2017 年 4 月 9 日发生美国联合航空（United Airlines）超额售票，等到航空公司起飞前才发现班机超卖，导致 4 名机组人员无法登机与起飞，最后警员暴力迫使一对亚裔夫妇下机，此新闻造成全世界哗然。航空公司为了避免有乘客临时取消航班，因此通常会超卖机票 (overbooking)，若同样的事情发生在区块链系统上，会让乘客在机场大厅划位时（check-in）立即无法划位成功，不会导致飞机起飞前才发现。